Wanneer je vergeten bent om uit te checken met je bankpas, kan je dit zelf aanpassen op de website van OVpay. Alleen wel pas 5 dagen na je reis. Je hebt in totaal 60 dagen om je in- of uitcheck aan te passen.
Goed om te weten: Krijg je geld terug? Dan krijg je dit vaak binnen 5 dagen op je rekening. Soms duurt het langer. Het kan maximaal 15 dagen duren. Of we verrekenen het met je eerstvolgende rit. Moet je nog betalen? Dan schrijven we binnen 15 dagen het bedrag van je rekening af.
Op www.uitcheckgemist.nl vraag je in drie simpele stappen je saldo terug. Maak je reis compleet door het ontbrekende vertrek- of aankomststation in te vullen. Je mag via www.uitcheckgemist.nl maximaal 3 keer per half jaar restitutie aanvragen voor het vergeten van het uitchecken. Let op: je moet binnen 6 maanden na datum je saldo terugvragen.
meld je aan voor de Uitcheck Gemist Alert. Je ontvangt dan een bericht als je een check-in of check-uit mist.
Als je frequent reist, staat de rit al binnen 24 uur op www.uitcheckgemist.nl. Reis je niet vaak met de OV-chipkaart? Dan kan het tot maximaal 14 dagen duren voor de onvolledige rit op de website te vinden is.